1 - Conhecimentos obtidos através dos sentidos. 2 - Aquilo que alguém sente ao usufruir de algum produto ou serviço.
1 - Conhecimentos obtidos através dos sentidos. 2 - Aquilo que alguém sente ao usufruir de algum produto ou serviço.
Tudo é experiência seja ela positiva ou negativa, ao utilizar um sistema, ao comer um lanche em uma padaria, ao realizar uma prova para um concurso, sempre existe um sentimento por trás daquela ação que é realizada, o esperado é que na maioria dos casos esse sentimento seja positivo e traga conforto e usabilidade à aquele que usufrui do produto ou serviço.
Usuário seria aquele que usufrui de um produto ou serviço.
Usuário é aquele que está intimamente relacionado a experiência, como exemplo: 1 - Um paciente de um consultório odontológico, seria a pessoa a desfrutar do serviço oferecido.
2 - Um comprador e utilizador de um carro, seria a pessoa a desfrutar do serviço e do produto oferecido.
Usuário é aquele que usufrui de um produto ou serviço, enquanto cliente é aquele que paga por um produto ou serviço. Uma pessoa pode ser usuário ou cliente, mas também pode ser os dois caso ela venha a usufruir de um produto que ela mesma pagou.
Experiência da pessoa usuária é aquilo que algo ou alguém sente ao usufruir de um produto ou serviço, seja esse sentimento bom ou ruim
Ao utilizar um aplicativo por exemplo, existem algumas possibilidades que podem ocorrer, ou o sistema é claro, simples e eficiente o suficiente para trazer uma sensação boa a quem utiliza ou ele é complexo e ineficiente trazendo um misto de sentimentos ruins fazendo com que aquele que se utiliza não venha a querer voltar a utilizar, ou seja, gerou uma experiência ruim.
