DCU ou Design Centrado no(a) Usuário(a)

É uma linha de pensamento que coloca as necessidades das pessoas usuárias no foco do desenvolvimento de produtos ou serviços.

Princípios da DCU

Princípio 01: Foco nas pessoas

Este princípio destaca a importância do foco em todas as pessoas que estão ligadas ao produto ou serviço, podendo ser quem desenvolve, serve ou quem utiliza.

Princípio 02: Identifique o que é o problema e o que é o sintoma

Este princípio destaca a necessidade de compreender profundamente os problemas reais enfrentados pelos usuários, em vez de tratar somente os sintomas superficiais. Nem sempre o que parece doer é realmente o problema, como exemplo uma dor de cabeça, ao analisar as causas é possível concluir que o que desencadeia essa dor possa ser uma tela mal ajustada ou próxima demais do rosto ou até mesmo noites mal dormidas.

Princípio 03: Pense em tudo como um sistema

Neste princípio é sempre importante imaginar como uma ação em um processo específico pode interferir no projeto final.

Empatia

A empatia é a habilidade de compreender outras pessoas mentalmente ou emocionalmente através da ação de se colocar no lugar delas e se imaginar passar pela mesma situação.

Na área de pesquisas, a empatia desempenha um papel crucial, especialmente em áreas como pesquisa de mercado e design centrado no usuário.

Como exemplo: 1) Entendimento dos usuários - Ao realizar pesquisas, os pesquisadores normalmente interagem com participantes ou entrevistados. Ao desenvolver empatia, esses profissionais tem a capacidade de se colocar no lugar destes participantes entendo melhor sua rotina, desafios e motivações. Isso acaba sendo muito útil na hora da coleta de dados, trazendo assim dados mais relevantes e informações mais profundas sobre o comportamento daquele usuário.

Design Thinking

É a metodologia baseada na reflexão do processo de desenvolvimento de produtos.

5 etapas para o desenvolvimento de produtos

1 - Empatia/Imersão - Etapa de pesquisas em prol de compreender melhor o usuário e seus objetivos.

2 - Definição/Análise e Síntese - Momento para investigação e análise do problema.

3 - Idealização - Momento de definir o problema e buscar possíveis causas e soluções.